Condiciones generales de venta

Artículo 1 – Información legal

El Sitio es gestionado por:

• Posteryart (SWISH LIVE)
• Forma jurídica: SARL (Sociedad de Responsabilidad Limitada)
• Capital social: 12.000 €
• Domicilio social: 48 Rue Claude Balbastre, 34070 Montpellier, Francia
• SIREN: 828 655 928
• SIRET: 82865592800038
• RCS: Montpellier
• Número de IVA intracomunitario: FR95828655928
• Correo electrónico: [email protected]

Artículo 2 – Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por Posteryart a consumidores o profesionales (en adelante, el "Cliente") a través del Sitio.

Cualquier pedido implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Artículo 3 – Productos

Posteryart ofrece a la venta pósteres personalizados, creados a partir de información, textos, imágenes o elecciones gráficas proporcionados por el Cliente.

Los elementos visuales presentados en el Sitio tienen carácter meramente ilustrativo. Pueden existir ligeras diferencias de color o de renderizado entre la vista previa en pantalla y el producto final, particularmente debido a los ajustes de pantalla o al proceso de impresión.

Artículo 4 – Personalización y responsabilidad del Cliente

El Cliente es el único responsable de:

• el contenido proporcionado (textos, imágenes, nombres, fechas, etc.);
• la ortografía y la exactitud de la información proporcionada;
• el cumplimiento de los derechos de propiedad intelectual del contenido proporcionado.

Posteryart no se hace responsable de los errores derivados de información incorrecta proporcionada por el Cliente.

Artículo 5 – Pedidos

Los pedidos se realizan directamente en el Sitio.

Un pedido se considera definitivo tras:

• la validación del carrito,
• la aceptación de las Condiciones Generales de Venta,
• el pago íntegro del precio.

Posteryart se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido en caso de litigio previo con el Cliente.

Artículo 6 – Precios

Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío.

Posteryart se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio aplicado será el vigente en el momento del pedido.

Artículo 7 – Pago

El pago se exige en el momento de realizar el pedido.

Los métodos de pago aceptados son:

• tarjeta de crédito,
• otros métodos de pago disponibles en el Sitio.

Las transacciones están protegidas por un proveedor de pagos certificado.

Artículo 8 – Fabricación y plazos

Dado que los pósteres se fabrican bajo demanda, se requiere un plazo de producción antes del envío.

Los plazos de entrega indicados en el Sitio son orientativos y pueden variar según el destino y el transportista.

Posteryart no se hace responsable de los retrasos atribuibles al transportista.

Artículo 9 – Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido.

El Cliente deberá comprobar el estado del paquete a la recepción e informar de cualquier anomalía en un plazo de 48 horas.

Retrasos en la entrega y paquetes presuntamente perdidos

Los plazos de entrega comunicados al realizar el pedido se facilitan a título indicativo y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, en particular las relacionadas con el transportista.

En caso de retraso en la entrega, se invita al Cliente a consultar el seguimiento de su paquete y a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Cuando un paquete no haya sido entregado en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega inicialmente anunciada por el transportista, PosteryArt podrá considerarlo presuntamente perdido y, tras comprobar el seguimiento, proceder a un nuevo envío sin costes adicionales para el Cliente.

Cuando sea posible, podrá abrirse previamente una investigación con el transportista para determinar la situación del paquete.

El nuevo envío se realizará a la dirección indicada por el Cliente al efectuar el pedido. PosteryArt no podrá ser considerada responsable de un retraso o fallo en la entrega derivado de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente.

Este procedimiento se aplica sin perjuicio de los derechos legales del consumidor, en particular los previstos por el Código de Consumo francés en materia de retraso o falta de entrega.

Artículo 10 – Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados.

Por tanto, cualquier pedido de un póster personalizado es firme y definitivo.

Artículo 11 – Devoluciones y reembolsos

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de:

• producto defectuoso,
• error de fabricación atribuible a Posteryart,
• producto dañado durante el transporte.

En estos casos, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas con fotografías justificativas.

Artículo 12 – Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipo, diseño) son propiedad exclusiva de Posteryart y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier reproducción o uso sin autorización.

Artículo 13 – Datos personales

Los datos personales recogidos son necesarios para el tratamiento de los pedidos.

Se tratan de conformidad con la normativa vigente y la política de privacidad disponible en el Sitio.

Artículo 14 – Fuerza mayor

Posteryart no se hace responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor.

Artículo 15 – Legislación aplicable y litigios

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.

En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal.

Mediación de consumo

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas al proceso de mediación de litigios de consumo, tras haberse puesto en contacto con nosotros y si no ha recibido una respuesta satisfactoria, puede recurrir gratuitamente al siguiente servicio de mediación de consumo:

Si el litigio no puede resolverse de forma amistosa, serán competentes los tribunales franceses.