Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

• SWISH LIVE – SARL au capital de 12 000 €
• 48 Rue Claude Balbastre, 34070 Montpellier
• SIREN : 828 655 928
• Email : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

a) Données fournies directement par l'utilisateur

• Adresse email (lors de l'inscription pour débloquer des générations supplémentaires)
• Photos téléchargées (pour la génération de posters personnalisés)
• Nom de ville ou de personne (pour la personnalisation du poster)

b) Données de commande (via Shopify)

• Nom, prénom
• Adresse postale de livraison
• Adresse email
• Informations de paiement (traitées directement par Shopify, nous n'y avons pas accès)

c) Données collectées automatiquement

• Données de navigation et d'usage (via Amplitude)
• Données techniques d'erreur (via Bugsnag)
• Pays détecté (pour l'affichage des prix dans la devise locale)

3. Finalités et bases légales

4. Sous-traitants et destinataires

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict des finalités décrites ci-dessus :

Pour les transferts vers les États-Unis, nos sous-traitants s'appuient sur les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou le Data Privacy Framework (DPF) pour assurer un niveau de protection adéquat.

5. Durée de conservation

• Photos uploadées : supprimées automatiquement après la génération du poster
• Posters générés (aperçus) : conservés 30 jours, puis supprimés automatiquement
• Adresse email (leads) : conservée 3 ans à compter de la collecte, sauf opposition
• Données de commande : conservées conformément aux obligations légales comptables (10 ans)
• Données analytiques : anonymisées après 13 mois

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : restreindre le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

7. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service et des cookies d'analyse d'audience (Amplitude) et de suivi d'erreurs (Bugsnag).

Ces cookies d'analyse sont déposés sur la base de notre intérêt légitime à comprendre l'utilisation du Site et à en améliorer la qualité. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

Aucun cookie publicitaire ou de ciblage n'est utilisé sur le Site.

Cookies utilisés :

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Toutes les communications entre votre navigateur et le Site sont chiffrées via HTTPS.

9. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur le Site à la date de votre visite.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]